Regels en richtlijnen bij 2wielershop 🚲

Beste klant,
Om problemen uit het verleden te voorkomen, hebben wij enkele nieuwe regels en richtlijnen ingevoerd bij 2wielershop. Deze zijn niet bedoeld om u het moeilijk te maken, maar om alles vlotter en duidelijker te laten verlopen.

We beseffen dat voor 99,9% van onze klanten niets verandert. Toch zijn deze regels nodig vanwege de 0,1% die voor problemen zorgt. De richtlijnen zijn van toepassing vanaf 01/01/2023, tenzij anders vermeld.

Binnenbrengen van de fiets voor herstelling

Afspraak: Het maken van een afspraak is niet verplicht. U kunt de fiets op elk moment achterlaten.
Drukke periodes: Tijdens drukke maanden, zoals de zomer, raden we een afspraak aan om de wachttijd te beperken.
Volgnummer: Bij binnenkomst of afspraak krijgt uw fiets een volgnummer, dat strikt wordt aangehouden. Voorkeursbehandeling is niet mogelijk.
Contactgegevens: Vanaf 2023 controleren wij uw gegevens (gsm, e-mail, adres) bij elke herstelling, ongeacht de omvang. Deze informatie wordt enkel gebruikt om contact op te nemen en niet doorverkocht (zie privacy policy).
Betaling: De fiets kan alleen worden meegenomen wanneer de rekening volledig betaald is.

Regels bij niet-afgehaalde herstellingen

Volgens de nieuwe wet Goederenrecht (vanaf 01/09/2021) gelden de volgende stappen als een fiets niet wordt afgehaald:

Binnen 1 maand: U ontvangt een sms zodra de fiets klaar is. Enkel bij vooraf gemaakte afspraken kan de afhaling op een latere datum plaatsvinden.
Na 1 maand: Herinnering via sms.
Na 2 maanden: Aangetekende brief naar het laatst bekende adres, met melding dat de fiets nog steeds klaarstaat.
Vanaf 14 dagen na brief: Bewaringskosten van €2 per werkdag (€12 per week) worden in rekening gebracht.
Na 1 jaar: De fiets wordt automatisch eigendom van de fietsenmaker en kan verkocht worden. De opbrengst wordt gebruikt om openstaande kosten te dekken.

Doel: duidelijkheid en naleving zonder tussenkomst van de rechtbank.

Online aankoop van fietsen

Reserveren: U kunt een fiets op onze webshop reserveren. De reservering geldt 14 dagen, zodat u de fiets in de winkel kunt bekijken en testen.
Betaling: Vooraf betalen is niet mogelijk, omdat wij willen dat u de fiets kunt inspecteren op pasvorm en eventuele schade.
Tweedehands fietsen: Worden niet verzonden, om transportkosten en schade te vermijden.

Nieuwe fiets aankopen

Direct uit showroom: Factuur wordt direct opgemaakt, betaling voltooid, en u kunt de fiets meteen meenemen.
Bestelfiets:
1. Persoonlijke gegevens en fietsgegevens worden genoteerd en ondertekend.
2. Voorschot van 50% van de verkoopprijs wordt gevraagd.
3. Factuur wordt pas opgemaakt bij afhaling, zodat de garantieperiode volledig ingaat vanaf de afhaaldatum.
4. U ontvangt een sms zodra de fiets geleverd is en kan de resterende 50% betalen bij afhaling.

Extra: Bij aankoop van een nieuwe fiets is 1 gratis onderhoudsbeurt inbegrepen. Wij raden deze uit te voeren na 1 jaar of 500 km (wat eerst voorkomt). Na deze periode vervalt dit aanbod.

✅ Tip: Door deze richtlijnen is het voor u en ons duidelijk wie, wanneer en hoe de fiets wordt afgehaald of besteld. Zo kunnen wij optimale service leveren en voorkomt u onverwachte kosten of misverstanden.